銀行剛性防護(hù)　呼叫器管理系統(tǒng)市場分析

近些年，無線呼叫器系統(tǒng)在星級(jí)酒店、度假村得到了廣泛應(yīng)用。據(jù)中國飯店協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，北京90％的五星級(jí)酒店都擁有自己的無線呼叫器系統(tǒng)，有的酒店在10年前就上了這類設(shè)備，四星級(jí)酒店的普及率也高達(dá)75％，相當(dāng)于四五星級(jí)的度假村的擁有率也接近50％。酒店無線呼叫器系統(tǒng)從初期的數(shù)字無線呼叫器也逐漸發(fā)展到中、英文無線呼叫器；除了與酒店的內(nèi)部程控電話網(wǎng)結(jié)合，還能與酒店內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合；從簡單的無線找人功能，到客房服務(wù)、查房結(jié)帳、緊急報(bào)警、下達(dá)工作任務(wù)、發(fā)布通知等功能。酒店無線呼叫器系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展成一種酒店內(nèi)部無線信息發(fā)送平臺(tái)，在提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量、緊急情況響應(yīng)等方面大顯身手。

場所使用內(nèi)部無線呼叫器系統(tǒng)必要性分析

來自現(xiàn)有崗位移動(dòng)性的要求：賓館的工作特點(diǎn)決定了崗位移動(dòng)頻繁，這對(duì)賓館內(nèi)部的及時(shí)通信提出了較高的要求。賓館酒店內(nèi)部無線呼叫器系統(tǒng)可以滿足。

來自賓館業(yè)務(wù)發(fā)展的要求：客戶能及時(shí)與要找的人溝通，高效快捷，必然帶來客戶的信賴與長久合作。

來自客戶對(duì)賓館的要求：客戶要求能得到及時(shí)、高品位的服務(wù)，賓館酒店內(nèi)部無線呼叫器系統(tǒng)可幫助實(shí)現(xiàn)。

來自賓館管理方面的要求：賓館為創(chuàng)名牌，要求員工能夠及時(shí)處理每一個(gè)來電，切實(shí)為客戶解決問題，及時(shí)為客戶服務(wù)好。

來自賓館客觀現(xiàn)實(shí)的要求：目前，賓館里許多管理，員工為了工作、生活方便均配備了手機(jī)、無線呼叫器，便缺乏統(tǒng)一管理，不能體現(xiàn)效用最大化。因此建立賓館酒店內(nèi)部無線呼叫器系統(tǒng)顯得尤為迫切。

使用內(nèi)部無線呼叫器系統(tǒng)后效益定性分析

賓館酒店使用無線呼叫器系統(tǒng)后，賓館酒店內(nèi)部無線呼叫器系統(tǒng)構(gòu)成了酒店信息傳遞的樞紐。只要想找酒店的員工，首先借助賓館酒店內(nèi)部無線呼叫器系統(tǒng)，這樣效率最高，費(fèi)用最省。通信方式統(tǒng)一、快捷，并且在整個(gè)酒店內(nèi)部通信費(fèi)用為零。

客房管理與服務(wù)方面：只要給當(dāng)班客戶服務(wù)員每人配一只無線呼叫器機(jī)（數(shù)字或中文均可）客房中心可隨時(shí)通過內(nèi)部無線呼叫器系統(tǒng)以“中文留言”或“數(shù)字代碼”的形式發(fā)出指令，這時(shí)服務(wù)員便可按接到指令及時(shí)完成相應(yīng)的工作。

賓館動(dòng)作方面：賓館酒店內(nèi)部無線呼叫器系統(tǒng)可充分地應(yīng)用到行政管理中?？梢砸迷撓到y(tǒng)下發(fā)通知，一呼到位。
1)、可用于行政調(diào)度?！?br /> 2)、領(lǐng)導(dǎo)可通過該平臺(tái)及時(shí)了解各部門以及個(gè)人的電話量、傳呼量，從而可以從側(cè)面了解賓館動(dòng)作狀況。
3)、幫助處理突發(fā)性事件。遇有突發(fā)事件需多人參與時(shí)，可通過平臺(tái)一次性把要找的目標(biāo)人聚在一起。

在找人方面：員工可用內(nèi)線分機(jī)傳呼，只要撥無線呼叫器、回電號(hào)碼，目標(biāo)人即可收到傳呼。賓館酒店內(nèi)部無線呼叫器系統(tǒng)可采用姓名進(jìn)行傳呼，只要用分機(jī)撥通總機(jī)，報(bào)了要找的人姓名即可，可以從記憶諸多的數(shù)字號(hào)碼的困惑中解脫出來，真是太輕松方便了。再者，對(duì)于外面打進(jìn)酒店的電話，因?yàn)橹灰蜻M(jìn)一次電話，即可與要找的目標(biāo)人聯(lián)系上，辦事效率提高了，客戶增加了對(duì)酒店的信任感，同時(shí)酒店的服務(wù)品位也得到提升