銀行剛性防護　窗口對講機的必要性
 
    一直以來，客戶對企業(yè)的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，就像對產(chǎn)品質(zhì)量一樣關(guān)心，因此，服務(wù)質(zhì)量越來越被行業(yè)所重視，尤其是銀行、政府辦事大廳、營業(yè)廳、醫(yī)院、車站售票廳等行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量早已成為非常重要的一個環(huán)節(jié)，不可小視。
 
    企業(yè)服務(wù)人員在與客戶溝通時難免會產(chǎn)生分歧甚至糾紛，因此，為了劃清雙方的責(zé)任，更好地解決這些問題，對整個事件的取證就變得尤為重要。比如很多場合就安裝了監(jiān)控裝置，但糾紛如果是因為言語不當(dāng)而引起的，那么對雙方對話的調(diào)取就尤為重要了，針對這種情況窗口對講機誕生了。
 
    銀行、火車站、汽車站、醫(yī)院、電信局、郵政局、營業(yè)廳等收費窗口的雙向窗口對講機中，對服務(wù)人員的工作態(tài)度、禮貌用語等方面進行了考核，也可用于澄清、解決可能發(fā)生的爭議糾紛，甚至還可以對模擬電話線路進行錄音，因為每個通道都是相互獨立的，所以在窗口對講機和電話機混合接入進行錄音時互不影響。
 
    因為防彈玻璃的存在，服務(wù)人員和顧客不能直接進行交流，這就需要借助雙向窗口對講機在中間的“橋梁”作用。由于窗口對講機是雙向通話，它的錄音效果和普通固定電話錄音有很大區(qū)別。針對這種情況，窗口對講系統(tǒng)采用了最新的窗口對講機錄音盒，能夠很好地對窗口對講機的通話進行錄音，提高了錄音的質(zhì)量效果。