銀行剛性防護　收費站快捷式服務(wù)方便過往司乘人員
 
為打造幸福之路，創(chuàng)建精品所站，贛粵高速昌樟管理處溫厚收費所溫家圳收費站開展打造精品所站活動，把提升司乘人員和員工的滿意度、幸福感作為不懈的追求，由被動實施服務(wù)向主動提供特色服務(wù)轉(zhuǎn)變，全方位多層次地拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)水平，千方百計地創(chuàng)建幸福和諧氛圍，讓司乘人員滿意。
 
打造司乘過往的快捷通道。為實施快捷式服務(wù)，讓司乘快速通過收費崗亭，溫家圳收費站堅持以提高收費站通行效率為目標，不僅從收費員的業(yè)務(wù)水平著手，開辟了收費業(yè)務(wù)課堂，安排站內(nèi)各班班長每周定期從收費操作流程、文明服務(wù)規(guī)范、綠色通道、各種應(yīng)急、突發(fā)性事件的處置等相關(guān)知識，進行理論知識講解和實戰(zhàn)演練，組織收費技能競賽，從而提高收費員的收費素養(yǎng)和技能，提高收費速度；安裝窗口雙向?qū)χv機，通過擴大音量，利于雙方溝通交流，縮短車輛通過時間；同時，利用路網(wǎng)監(jiān)控設(shè)備，密切關(guān)注沿途路段的車流信息，在第一時間反饋到收費班長，提前做好開啟備用車道的準備，保證車道暢通無阻。