銀行剛性防護(hù)　收費(fèi)站快捷式服務(wù)方便過往司乘人員

為打造幸福之路，創(chuàng)建精品所站，贛粵高速昌樟管理處溫厚收費(fèi)所溫家圳收費(fèi)站開展打造精品所站活動，把提升司乘人員和員工的滿意度、幸福感作為不懈的追求，由被動實(shí)施服務(wù)向主動提供特色服務(wù)轉(zhuǎn)變，全方位多層次地拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)水平，千方百計(jì)地創(chuàng)建幸福和諧氛圍，讓司乘人員滿意。

打造司乘過往的快捷通道。為實(shí)施快捷式服務(wù)，讓司乘快速通過收費(fèi)崗?fù)?，溫家圳收費(fèi)站堅(jiān)持以提高收費(fèi)站通行效率為目標(biāo)，不僅從收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平著手，開辟了收費(fèi)業(yè)務(wù)課堂，安排站內(nèi)各班班長每周定期從收費(fèi)操作流程、文明服務(wù)規(guī)范、綠色通道、各種應(yīng)急、突發(fā)性事件的處置等相關(guān)知識，進(jìn)行理論知識講解和實(shí)戰(zhàn)演練，組織收費(fèi)技能競賽，從而提高收費(fèi)員的收費(fèi)素養(yǎng)和技能，提高收費(fèi)速度；安裝窗口雙向?qū)χv機(jī)，通過擴(kuò)大音量，利于雙方溝通交流，縮短車輛通過時間；同時，利用路網(wǎng)監(jiān)控設(shè)備，密切關(guān)注沿途路段的車流信息，在第一時間反饋到收費(fèi)班長，提前做好開啟備用車道的準(zhǔn)備，保證車道暢通無阻。