銀行剛性防護 無線呼叫器在銀行中是如何使用的
1、在銀行應用中如何使用:
銀行業(yè)務中有很多業(yè)務是需要由有權(quán)限的主任進行授權(quán)才能進行,在沒有使用無線呼叫系統(tǒng)之前,他們是靠“喊”來找主任授權(quán)的。當主任不在營業(yè)室內(nèi)時,就得靠電話來找主任,這樣既降低了工作效率也影響銀行的形象。在競爭激烈的今天,銀行業(yè)就迫切需要一款能夠解決現(xiàn)有問題的電子產(chǎn)品。在眾多銀行案例中,無線呼叫系統(tǒng)主要有以下使用方法:一是,貴賓室服務呼叫,理財,保險呼叫。另一種是,內(nèi)部呼叫,如:呼叫授權(quán)、大堂、報警呼叫等。
2、銀行的需求點:
柜員,呼叫銀行大堂經(jīng)理
柜員,呼叫銀行授權(quán)主任
柜員,呼叫銀行個金客戶經(jīng)理
收銀員及時呼叫主任刷卡
收銀員與客戶糾紛時及時呼叫主管或保安人員
VIP辦公或休息室需要服務時呼叫工作人員
領(lǐng)導及時呼叫辦公人員
3、無線呼叫器在銀行業(yè)中如何使用:
貴賓室的每一個座位旁邊安裝一個多鍵無線呼叫器,當客人需要幫助時,按“服務”鍵;當客人需要咨詢理財產(chǎn)品時,按“理財師”按鍵;
每一個銀行窗口內(nèi)安裝一個多鍵呼叫器,可分別呼叫授權(quán)、呼叫協(xié)助、呼叫保安等;
相關(guān)工作人員攜帶中英文信息機,接收相關(guān)的呼叫信息;
通過呼叫監(jiān)督管理系統(tǒng),對所有呼叫數(shù)據(jù)進行記錄,方便查詢和管理;
管理軟件可以通過電腦用無線的方式發(fā)送文字信息和通知給中英文信息機。
4.智能無線呼叫系統(tǒng)有哪些價值:
銀行網(wǎng)點作為金融服務的重要窗口,服務、效率與安全至關(guān)重要。無線呼叫系統(tǒng)采用無線高頻技術(shù),產(chǎn)品價值在各個銀行得到了廣泛認可,具體如下:
無線產(chǎn)品,無需布線施工,安裝和維護方便,不影響正常工作;
提高貴賓室的服務檔次;
提高客戶滿意度,增加服務特色;
提高內(nèi)部人員工作效率,減少客戶等待時間;
無線呼叫器的報警呼叫,可作為銀行應對突發(fā)事件的一個重要補充;
有呼叫管理軟件的記錄、查詢和統(tǒng)計分析功能,便于相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,有利于管理,提高工作效率;減少現(xiàn)場巡查人員,節(jié)約人工成本;
呼叫器與信息機之間可實現(xiàn)一對一、一對多、多對一、多對多呼叫,滿足不同管理流程的需要。例如:一號領(lǐng)導找工作人員時,按桌面的多鍵呼叫器的相應呼叫鍵,工作人員可通過隨身攜帶的中文信息機立即接收到該領(lǐng)導的呼叫信息。