窗口對講機(jī) 一邊是用戶數(shù)增長乏力，一邊是虛擬運(yùn)營商虎視眈眈——最近，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通的日子著實(shí)不好過。面對緊迫的局勢，運(yùn)營商從業(yè)務(wù)到內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及思維方式都在發(fā)生轉(zhuǎn)變。不久的將來，三大運(yùn)營商會變成互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是會逐漸被管道化、邊緣化？

搶灘互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)

面對現(xiàn)實(shí)，三大運(yùn)營商加緊推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)化”。數(shù)據(jù)顯示，1—9月3家電信企業(yè)的移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1960.2億元，占電信業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到22.1%，成為增長最快的業(yè)務(wù)模塊。

即時(shí)通訊領(lǐng)域率先開墾。中國移動7年前推出“飛信”，卻因擔(dān)心影響短信業(yè)務(wù)錯失機(jī)遇。中國電信“翼聊”、中國聯(lián)通“沃友”也在掀起短暫的微瀾后銷聲匿跡。有分析認(rèn)為，運(yùn)營商在即時(shí)通訊領(lǐng)域水土不服，不外乎自身體制僵化，缺乏“互聯(lián)網(wǎng)基因”。因此，向互聯(lián)網(wǎng)取經(jīng)，與互聯(lián)網(wǎng)合作勢在必行。

運(yùn)營商在電子商務(wù)領(lǐng)域的動作也頗為搶眼。中國移動2011年成立電子商務(wù)有限公司；中國電信自主經(jīng)營網(wǎng)購平臺，與京東等網(wǎng)購平臺深度合作；聯(lián)通打造的“沃易購”日前上線。而面對理財(cái)產(chǎn)品這塊大蛋糕，運(yùn)營商也不甘落后。今年3月，中國電信天翼支付公司推出“添益寶”；5月，中國聯(lián)通也以“話費(fèi)寶”進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)。

深層調(diào)整機(jī)構(gòu)思維

除了業(yè)務(wù)層面的探索之外，運(yùn)營商在內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、運(yùn)營思維方面，也在進(jìn)行著調(diào)整。

據(jù)報(bào)道，中國移動的互聯(lián)網(wǎng)公司計(jì)劃進(jìn)入落地階段。同時(shí)，中國移動宣布成立新媒體集團(tuán)公司“咪咕”，力爭在2015年1月投入運(yùn)營。

在對互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)用上，運(yùn)營商也逐漸嫻熟。目前，中國移動與中國聯(lián)通分別與德國和愛爾蘭電信公司簽署合資協(xié)議，跨界深耕車聯(lián)網(wǎng)，使互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等問題統(tǒng)一匯集至通信行業(yè)，為運(yùn)營商拓展了新的生存空間和商業(yè)模式。


運(yùn)營商日子不好過

11月11日，一款號稱“免費(fèi)”打電話的軟件——“微信電話本”誕生。這是微信繼搶奪運(yùn)營商短信業(yè)務(wù)后，再次向運(yùn)營商的語音業(yè)務(wù)發(fā)起挑戰(zhàn)。從去年起，工信部分批向26家民營企業(yè)發(fā)放虛擬運(yùn)營商牌照。據(jù)預(yù)測，到2015年底，全國將有5000萬虛擬運(yùn)營商用戶，占移動通信市場份額的3％左右。

除互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和虛擬運(yùn)營商雙面夾擊外，移動電話用戶普及率已達(dá)到92.6%，通信行業(yè)用戶增長進(jìn)入存量時(shí)代。在未來，運(yùn)營商依賴傳統(tǒng)路徑盈利將會更加艱難。

三大運(yùn)營商上半年財(cái)報(bào)顯示，主營業(yè)務(wù)增速放緩，利潤下降已成通病。數(shù)據(jù)與事實(shí)的背后，反映的是行業(yè)游戲規(guī)則的改變。北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授曾劍秋向本報(bào)表示：“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特別是OTT（通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供服務(wù)），對運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這是電信運(yùn)營商所面臨的最大問題。”

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